Kargo ve Teslimat Sözleşmesi

Bu Kargo ve Teslimat Sözleşmesi, Utivix üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde teslimat süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Bölgeleri

Utivix, ürünlerini Türkiye'nin tüm illerine ve belirli uluslararası ülkelere göndermektedir. Teslimat yapılabilen ülkeler ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Teslimat kapsamı zaman zaman güncellenebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

• Hafta içi verilen siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslim süreleri:

• Türkiye: 1-5 iş günü

• Avrupa Ülkeleri: 3-10 iş günü

• Diğer Uluslararası Gönderiler: 5-15 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup; hava koşulları, gümrük işlemleri, resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat ülkesine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile takip numarası gönderilir.

Bu numara ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda teslim tutanağı düzenlenmesini talep ediniz:

• Paketin yırtılmış olması

• Ezilmiş veya hasarlı olması

• Islanmış olması

• Açılmış veya yeniden bantlanmış olması

Hasarlı olduğu düşünülen paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlardan Utivix sorumlu tutulamaz.

7. Yanlış veya Eksik Adres

Müşterinin sipariş sırasında yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek kargo ücreti veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.

Adres değişikliği talebi yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.

8. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, yanlış adres bildirilmesi veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda ürün kargo firmasınca tarafımıza iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, gümrük işlemleri veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Utivix, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.

10. Kargo Firması Kaynaklı Gecikmeler

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra meydana gelebilecek operasyonel gecikmeler, dağıtım yoğunluğu veya taşıma süreçlerinden kaynaklanan aksamalardan ilgili kargo firması sorumludur.

Utivix, müşterilerine gerekli destek ve bilgilendirmeyi sağlamaya devam edecektir.

11. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@utivix.com

Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır.